Analista de mantenimiento
Objetivo del Puesto:
Coordinar, registrar y dar seguimiento a los reportes y órdenes de trabajo de mantenimiento correctivo y preventivo en instalaciones comerciales, asegurando su atención oportuna, la calidad del servicio y el cumplimiento de los SLA establecidos.
Funciones Principales:
Recepción y registro de reportes:
Recibir y registrar incidencias de mantenimiento vía correo, sistema interno o teléfono.
Clasificar y priorizar las solicitudes según urgencia e impacto.
Coordinación de servicios:
Asignar órdenes de trabajo a proveedores o técnicos internos.
Confirmar disponibilidad de técnicos y materiales.
Agendar visitas en coordinación con los responsables de tienda o local.
Seguimiento y control:
Dar seguimiento puntual a cada orden de servicio.
Monitorear el cumplimiento de tiempos de respuesta y atención.
Actualizar estatus en el sistema (CRM, CMMS o ERP).
Gestión administrativa:
Control y archivo de reportes de servicio y bitácoras.
Validar evidencias (fotos, firmas, diagnósticos).
Apoyar en la elaboración de informes de desempeño y KPIs.
Comunicación:
Ser enlace entre usuarios internos (tiendas, oficinas) y proveedores de mantenimiento.
Informar sobre avances,



retrasos y soluciones alternativas.
Mejora continua:
Detectar áreas de posibilidad en procesos de mantenimiento.
Proponer mejoras en la gestión de órdenes y tiempos de respuesta.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Industrial, Civil, Electromecánica), Arquitectura, Administración o afines.
Experiência: 1 a 3 años en puestos similares (mesa de control, mantenimiento, operaciones o facility management).
Conocimientos:
Manejo de sistemas de gestión de mantenimiento (CMMS, SAP PM, etc.).
Excel intermedio o avanzado.
Conocimientos básicos de instalaciones eléctricas, HVAC, plomería, etc.
Normativas de seguridad e higiene (deseable).
Habilidades:
Organización y control documental.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas.
Toma de decisiones bajo presión.
Competencias Fundamental:
Atención al detalle
Proactividad
Trabajo en equipo
Sentido de urgencia
Orientación a resultados
Capacidad de análisis
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Diurno
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Mantenimiento Naucalpan De Juárez
🏢 Mde Servicios Integrales Sa De
📍 Naucalpan de Juárez