Descripción y detalle de las actividades
Apoyar en las actividades del área de calidad relacionadas con la recepción, análisis y seguimiento de quejas de clientes, con el fin de mejorar la satisfacción del cliente y contribuir al sistema de gestión de calidad de la empresa.
Responsabilidades principales:
Apoyar en la recepción y registro de quejas de clientes en la base de datos correspondiente.
Realizar análisis preliminar de las quejas para identificar causas comunes.
Colaborar en la elaboración de reportes de seguimiento de quejas y acciones correctivas.
Participar en juntas de revisión de casos con el equipo de calidad.
Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente desde la perspectiva del usuario.
Apoyar en la documentación de procedimientos relacionados con la atención de quejas.
Dar seguimiento a la implementación de acciones correctivas y preventivas.




Experiência y requisitos
Requisitos:
Estudiante activo de Ingeniería Industrial, Gestión Empresarial, Administración o afín.
Contar con protegido facultativo vigente.
Interés en sistemas de gestión de calidad y mejora continua.
Manejo intermedio de Excel.
Habilidades de comunicación verbal y escrita.
Inglés 70%
Beneficios
Ventajas de acuerdo a la LFT
Número de vacantes 1
Área Calidad
Contrato Practicante
Modalidad Presencial
Turno Diurno
Jornada Media jornada
Horario
Medio Tiempo
Lunes a viernes
Estudios Carrera en curso
InglésHablado: Intermedio, Escrito: Intermedio
Edad 18 - 65 años
Disponibilidad p. viajar No

📌 Practicante De Calidad Mexicali
🏢 Sonova
📍 Mexicali