ADS, Significativo Empresa que se dedica a proporcionar Servicios Tecnológicos de la Información ¡Te invita a formar parte de su equipo de trabajo!
Operador Mesa de Ayuda
Registro y atención de TK vía telefónica, correo
Atender a los usuarios que reporten eventos incidentes o requerimientos de las TICs mediante los diferentes tipos de contacto con los que cuenta la mesa de servicio, haciendo las actividades descritas en los procesos y procedimientos de operación que rigen actualmente al CAT, para resolver en 1er nível los casos reportados o realizando la escalación de estos para la atención los usuarios.
Recibir, analizar y tender los eventos reportados por los usuarios, y de los servicios mediante los canales habilitados para tal fin, con la finalidad de poder restablecer de una forma expedita el servicio afectado.




Brindar Solución a primer nível del mayor numero de incidentes / requerimientos reportados por los usuarios mediante los soportes e instrucciones de trabajo registradas en los repositorios de las mesas de servicio para poder disminuir el numero de eventos asignados a las áreas operativas y mejorar el tiempo restablecido de los servicios del usuario
Horario laboral: De lunes a domingo de 07:00 am a 20:00 pm, (Rotación de turnos) con dos días de descansos
Modalidad: Hibrida
Sueldo de $10,000 pesos netos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $10,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operador Mesa De Ayuda Cuauhtémoc (México)
🏢 ADS Advanced Data Services S.A de
📍 México