Servicio al Cliente
Objetivo del puesto:
Brindar atención personalizada y eficaz a clientes corporativos, asegurando el seguimiento completo a pedidos, embarques, entregas y procesos administrativos relacionados, con enfoque en la satisfacción del cliente, la resolución oportuna de incidencias y el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos.
Funciones a desempeñar:
Atender y dar seguimiento a alto número de requerimientos de clientes corporativos.
Registrar, dar seguimiento y monitorear pedidos en sistema.
Coordinar con logística y almacén el estado de embarques y entregas.
Dar seguimiento administrativo a la facturación de los pedidos, estructura y orden en los pedidos.
Resolver dudas e incidencias de forma oportuna.
Gestionar la comunicación entre clientes y áreas internas.
Elaborar reportes de estatus de pedidos y entregas.
Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio y satisfacción del cliente.
Requisitos:




Formación: Licenciatura trunca o concluida en áreas administrativas o afines
Experiência: Mínima de 3 a 5 años en atención a clientes corporativos y backoffice
Conocimientos técnicos:
Manejo de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, filtros, fórmulas)
Procesos administrativos: pedidos, embarques, facturación
Manejo de ERP o CRM (deseable)
Habilidades: Comunicación clara, proactivo, actitud (don) de servicio, organización, resolución de problemas, enfoque en resultados
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Incentivos:
Estacionamiento de la empresa
Pago complementario:
Bono de productividad
Tipo de jornada:
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Servicio Al Cliente Miguel Hidalgo
🏢 Taling
📍 Miguel Hidalgo