¿Qué harás?
Resolver consultas técnicas a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico).
Realizar diagnósticos de software y ofrecer soluciones efectivas a problemas reportados por los clientes.
Mantener actualizada la base de datos de conocimiento con soluciones comunes y mejores prácticas.
Capacitar a clientes en el uso básico y avanzado del software, si es necesario.
Escalar problemas complejos al equipo de soporte técnico senior o al equipo de desarrollo cuando sea necesario.
Requisitos
Titulación en Informática o afín.
Desarrollo Back-End (SQL).
Manejo de sistemas POS.
Indispensable conocimiento en soporte técnico a clientes externos y gestión de tickets.
Licencia de conducir estándar.
Disponibilidad para viajar.
Gusto por capacitar y mejorar procesos.
Conocimiento en hardware, redes LAN/WAN, VPN.
Conocimiento en manejo de SQL Server,



MySQL.
Conocimiento en ITIL o MOF.
Sería un plus si tienes inglés.
Ofrecemos
Remuneración competitiva por medio de estructura de nómina 100% IMSS.
Prestaciones de ley desde el primer día (Vacaciones, aguinaldo, PTU, INFONAVIT, FONACOT)
Día de cumpleaños libre
Ventajas de empleado en diferentes medios empresariales
Capacitación y desarrollo constante
Actividades recreativas
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $14,000.00 al mes
Pregunta(s) de postulación:
¿Cuál es tu pretensión salarial al mes?
Escolaridad:
Licenciatura terminada (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Mesa De Ayuda Y Soporte Montebello (México)
🏢 Soft Restaurant
📍 México