ECD, Especialistas Contacto Directo, solicita: Analista de calidad
Mejorar el rendimiento y la eficiencia del Call Center a través del análisis profundo de datos y métricas fundamental, el analista proporciona información procesable que permite a la gerencia y a los equipos operativos tomar decisiones informadas.
Sueldo: 9,000 + 3,000 bono mensuales
Horario de 9:00 a.m a 6 p.m o de 12 :00 a 9:00 a.m fijo cada horario
Requisitos:Experiência en un puesto similar con 6 meses de experiência.
1Verificar que se cumplan los parámetros de calidad establecidos
Reportería y control de los monitoreos
Identificar áreas de ocasión, tales como, manejo de objeciones, cortesía, resolución de problemas, etc y brindar una retroalimentación de las mismas
Escuchar y analizar las llamadas entrantes y salientes y chats
Realizar calibraciones de las sesiones de retroalimentación junto con el personal evaluado
Seguimiento puntual con área de operación
¿Qué ofrecemos?
Bono de productividad mensual
Pagos quincenales puntuales
Interesados postularse por este medio.

📌 Analista De Calidad Tlalpan
🏢 Especialistas Contacto Directo Ecd, S. A. De C. V.
📍 Tlalpan