En ATN, somos una empresa especializada en el Diseño, Construcción, Mantenimiento y Certificación de Infraestructura para Centros de Cómputo.
Estamos buscando a alguien entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Practicante de Mesa de Servicio.
Requisitos:
Estudiante o recién egresado de Ingeniería Eléctrica, Electromecánica o afín.
Habilidades básicas de soporte técnico y capacidad para aprender rápidamente nuevas tecnologías.
Sobresalientes habilidades de comunicación tanto escritas como verbales.
Capacidad para trabajar en equipo y manejar múltiples tareas simultáneamente.
Responsabilidades:
Brindar soporte a clientes internos y externos.
Canalizar el ticket con el departamento correspondiente o bien, apoyar en el proceso para finalizarlo.
Apoyar para obtener la documentación requerida para facturar un servicio proporcionado y resguardarla para su consulta.
Gestionar la documentación y revisar el status para accesos del personal de servicio a las instalaciones de todos los clientes.
Apoyar con el reporte ejecutivo de lo realizado en el mes y evaluar dicho cumplimiento ante el cliente.




Apoyar con la realización y control de emergencias por servicios elaborados.
Apoyar con la revisión y archivar los reportes de servicio en conjunto con el personal técnico validando los informes presentados por los técnicos sobre los servicios, mantenimientos, anomalías o variaciones encontradas en los servicios prestados.
Mantener informados a los clientes del status de sus requerimientos.
Realizar sesiones con las áreas funcionales para el seguimiento de tickets.
Ofrecemos:
Convenio CAINTRA
Beca
Horario de Lunes a Viernes (8:30am - 4:00pm)
Como Practicante de Mesa de Servicio en ATN Ingeniería y Servicios SA de CV, no solo adquirirás valiosas habilidades y experiência, sino que también formarás parte de un equipo dedicado y apasionado, con posibilidades de desarrollarte.
Si estás buscando un ambiente de trabajo desafiante y gratificante donde puedas crecer y desarrollarte, te invitamos a postularte para este puesto y nos pondremos en contacto contigo. Juntos, podemos brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y ayudar a impulsar el éxito de ATN Ingeniería y Servicios SA de CV.
¡Te esperamos!

📌 Practicante De Mesa De Servicio Monterrey
🏢 ATN Ingenieria y Servicios SA de
📍 Monterrey