Vacante para la empresa Baxal Executive Search en Granjas México -Venustiano Carranza, Ciudad de México:
Supervisar y dirigir las operaciones del Contac Center, asegurando la calidad en la atención al cliente.
Implementar y monitorear KPIs para evaluar el desempeño del equipo.
Desarrollar e implementar estrategias creativas para la captación de pacientes.
Gestionar y formar al personal, promoviendo un ambiente de trabajo atrayente y cooperativo.
Establecer procesos para la atención al cliente que reflejen la importancia de la comunicación efectiva y la empatía.
Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiência del paciente y resolver incidencias.
Implementar y gestionar el uso de un CRM para optimizar la gestión de relaciones con los pacientes.
Requisitos:
Universidad trunca o terminada,



preferentemente en áreas relacionadas (Administración, Salud, Psicología, etc.).
Mínimo (2 años) de experiência en la gestión de Call Centers
Habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
Capacidad para desarrollar estrategias de captación efectivas.
Conocimiento sólido de KPIs y métricas de desempeño en atención al cliente.
Experiência en la implementación de CRM.
Excelentes habilidades de comunicación y empatía, cruciales para el trato con pacientes.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Gerencial
Función departamental:
Recursos humanos
Industria:
Hospital y Cuidados de la Salud

📌 Lider De Contac Center Venustiano Carranza
🏢 Baxal Executive Search
📍 Venustiano Carranza