Si buscas continuar con un excelente crecimiento competente y te apasiona participar en proyectos innovadores, nos encontramos buscando Workforce Management / Reporteador Call Center con enfoque a Farmacia.
¿Cuáles serían tus actividades?
Monitoreo del Headcount de la Operación.
Analizar y desarrollar estrategias para la programación de horarios y definir las cargas de trabajo conforme a fuerza laboral.
Crea informes y/o dashboards de control y avances.
Crear estrategias efectivas de planificación en estructuras de trabajo para impulsar el rendimiento.
Desarrollar y gestionar horarios del personal.
Crea herramientas integradas de seguimiento de bases de datos para optimizar los pronósticos del personal con base en vacaciones, incapacidades, capacitación, etc.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de Workforce Management.
¿Qué necesitamos?
Lic. trunca, en pasantía o terminada.
3 años como Workforce Management / Reporteador Call Center (preferentemente en el giro farmacéutico)
Experiência previa en manejo de personal de Call Center.
Destacados habilidades de comunicación y manejo de personal en volumen.
Uso de herramientas digitales para elaboración de reportes. (Excel, PowerBI, etc.)
¿Cuáles serían tus beneficios?
Prestaciones de Ley.
Sueldo base competitivo.
Lunes a Viernes de 9:00 AM a 7:00 PM.
2 Horas de Comida.
Presencial al SUR de la CDMX (Cerca de Plaza Perisur)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,000.00 - $28,000.00 al mes
Tipo de jornada:
Diurno
Lunes a viernes
Turno de 10 horas
Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
¿Puedes trabajar de forma presencial al SUR de la CDMX?
Experiência:
Workforce: 3 años (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial