Supervisor de Recepción en Hotel Royalton Splash
Responsabilidades:
Supervisar el área de recepción, asegurando un servicio de check-in y check-out productivo y amigable.
Entrenar, coordinar y supervisar al personal de recepción para garantizar un servicio de cinco estrellas.
Gestionar las reservas y las solicitudes especiales de los huéspedes.
Resolver las quejas o problemas de los huéspedes de manera oportuna y profesional.
Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiência integral y satisfactoria para nuestros huéspedes.
Mantener un ambiente de trabajo positivo y cualificado en la recepción.
Requisitos:
Experiência previa como supervisor o gerente en un contexto hotelero de lujo.
Excelentes habilidades de comunicación en español e inglés, tanto escritas como verbales.
Capacidad para trabajar en turnos y durante fines de semana.
Conocimientos sólidos en sistemas de gestión hotelera.
Habilidades de liderazgo y capacidad para entrenar y motivar al personal.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
Licenciatura en Administración de Hoteles o Turismo, o experiência equivalente.