Misión del Puesto:
Supervisar y promover la correcta recuperación de la cartera a través de la correcta estrategia de contactación y seguimiento de los contratos asignados asegurando el uso correcto de herramientas de recuperación ; seguimieto de procesos de gestión de cobranza con el objetivo principal de sanear la cartera e impulsar los cobros automáticos de Cobranza.
Áreas de Especialización:
Servicio a clientes
Cobranza
Productos de lealtad
Administración de cartera
Análisis de datos
Manejo de equipos de trabajo
Conocimientos técnicos:
Manejo de cartera de clientes
Experiência en el manejo y alcande de metas
Estrategias de cobranza y ventas ( negociación, manejo de objeciones, solución de problemas, etc).
Análisis de datos en Excel
6 meses de antigüedad en puesto presente
Inglés intermedio
Escolaridad:
Licenciatura
Titulado
Paquetes Informáticos:
CRM- OfficeIdiomas:
InglésExperiência:
Experiência en el trabajo y alcance de objetivos
Experiência dirigiendo proyectos y/o equipos de trabajo
Análisis de base de datos
Toma de decisiones efectiva
Deseables:
Experiência como supervisor, coordinador, especialista, etc.
Experiência en áreas de cobranza y/o ventas
Principales funciones del puesto:
Analis de tendencias de contactacion y eficiencia operativa
Generación de Reportes y Control de comisiones
Supervisión de asignación y recuperación de carteras
Notificación de avances de gestión del pipeline a salas de venta
Maximizar la Recuperación de solicitudes de cancelación
Supervisar la calidad de la gestión de carteras de los ejecutivos
Posición física del trabajo:
Edificio de dos pisos con escaleras
Desplazamiento constante entre el edificio
Espacio personal en mámpara
Necesidades físicas del puesto:
Comunicación constante con lideres, compañeros y clientes
Administración de tiempos y responsabilidades
Administración de archivos y cartera
Redacción y envío de correos
Uso diario de equipo de computo