Vacante para la empresa Trösten Transport en Dr. Andrés Benavides 356, Col. Ciprés -Toluca, Estado de México:
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Trösten Transport está solicitando Agente de Satisfacción al cliente, nos dedicamos a realizar servicios de transporte Escolares, Corporativos y Turísticos.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Comunicación, Calidad, Negocios Internacionales, Relaciones Laborales o áreas a fin.
Sexo Indistinto.
Disponibilidad de tiempo.
Actitud de confianza, amistosa y positiva.
Conocimiento en KPI´S
Conocimiento de técnicas de mejora de continua
Excel Intermedio/Avanzado comprobable
Manejo de plataformas GPS
Conocimientos geográficos
Habilidades:
Negoaciación
Comunicación
Escuchar al cliente.
Amabilida
Flexibilidad
Comprometido
Funciones:
Servicio al Cliente y gestionar el proceso integral a través de la correcta comunicación con las partes involucradas, garantizando siempre la satisfacción del usuario
Actualización de KPI´s Satisfacción
Investigación y seguimiento de incidencias con áreas correspondientes y plataformas
Atención y aseguramiento a los reportes de no conformidades de los clientes internos y externos
Identificar los problemas más recurrentes de los servicios prestados
Desarrollar, mantener actualizando y vigilar los estándares de calidad de la organización en todo los referentes de los programas que se usan en los servicios.
Recepción, trazabilidad, siguiente y detección de incidencias.
Actualización de concentrado de Satisfacción del Cliente.
Comunicación interna de incidencias
Comunicación con el cliente de acciones a tomar y entrega de garantía
Seguimiento a clientes no conformes
Conocimiento Trazabilidad
Conocimiento de Auditorias ISO internas
Comunicación interna de incidencias
Juntas dirías
Ofrecemos:
Destacado ambiente laboral
Capacitación constante
Prestaciones
Teléfono de la empresa
Para mayores informes comunícate al:
Oficina* Ext. 400
Celular*
En Trösten no existe discriminación por tipo de orientación sexual, identidad de género y/o expresión de género._
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Administrativo / Secretarial
Industria:
Transporte Terreste de Pasajeros
Habilidades:
Negociación
Amabilidad
Escucha
Comunicación
Proactivo
📌 Agente De Servicio Al Cliente Toluca De Lerdo
🏢 Trösten Transport
📍 Toluca de Lerdo
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