En GXO estamos en busca de nuestro próximo Customer Service para nuestro equipo en Estado de México.
En GXO diseñamos las cadenas de suministro más rápidas, inteligentes y eficientes.
Tenemos un compromiso con la INNOVACION que CAMBIA LAS REGLAS DEL JUEGO y es una de las características que definen la tecnología logística de GXO. Estamos diseñando cadenas de suministro que transforman la logística de hoy y se adelantan al futuro.
El Customer Service es responsable de garantizar la satisfacción del cliente mediante la gestión optimizado del proceso de devoluciones e insumos de la cuenta. Este rol es fundamental para mantener una comunicación transparente y efectiva entre la operación y el cliente asegurando que sus necesidades se cumplan de manera oportuna y precisa.
Principales Responsabilidades:




Mantener comunicación diaria con cliente para resolver cualquier incidente de devoluciones e insumos.
Dar seguimiento diaria a las devoluciones y acciones para disposición final (stop orders, charity, scrap).
Elaborar y analizar reportes sobre devoluciones y tendencias.
Brindar propuestas de mejora dentro de los procesos de devoluciones con base al analisis de reportes mensuales.
Validar y auditar el proceso de devoluciones.
Procesar y dar seguimiento a órdenes de compra.
Requisitos:
Educación superior terminada.
Al menos 3 años de experiência en operaciones logísticas dentro de
centros de distribución.
Excel avanzado (Formulas, Tablas dinámicas y Gráficos).
Deseable manejo de WMS preferentemente Reflex.
Disponibilidad para rolar turnos.

📌 Customer Service Tláhuac
🏢 GXO Opportunity
📍 Tláhuac