Vacante para la empresa ORS Consultores en Coyoacán, Ciudad de México:
SOPORTE TECNICO 1ER NIVEL vía telefónica
Se buscan soportes técnicos (recién egresados o trunco ) para integrarse al equipo de trabajo muy enfocados a sistemas y soporte técnico vía telefónica
Sueldo:$9,000 brutos mensuales PL+15 días de aguinaldo+ Fondo de Ahorro del 6.5% sobre salario+ 12 dias de Vacaciones + Prima Vacacional 25%.+IMSS
Horarios rolados: Se manejan 3 horarios rolados cada mes(turnos completos de 8 hrs cada uno)
Turnos6:00 am a 14:00pm, 14:00pma 22:00 pm y de 22:00 pm a 6:00 am de lunes a domingo con 1 día de descanso a la semana
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TODO EL MES SE MANTIENE EL MISMO TURNO Y SE ROLA AL SIGUIENTE MES._
Escolaridad:Bachillerato Técnico(CONALEP) o carrera afín. (Recién egresado o trunco) o carrera Técnica
Experiência:Mínima de 6 meses a 1 años (se toma en cuenta servicio social y prácticas profesionales).
Conocimientos:
Conocimiento de redes y sistemas.
Conocimiento de soporte técnico vía telefónica.
Conocimiento de soporte mediante tickets de servicio.
Zona de trabajo:
Alcadía Coyoacan
FUNCIONES
Estar al pendiente de las llamadas de soporte que entran al service desk.
Brindar atención ,servicio y soporte técnico vía telefónica.
Monitorear los diferentes medios por los cuales llegan los tickets o solicitudes de atención
Atender a los requerimientos solicitados por los clientes de acuerdo a la política de operación
Documentar en sistema las problemáticas y soluciones de las situaciones a los clientes.
Dar solución a los problemas presentados por los clientes
Requisitos:
Disponibilidad completa de poder rolar turnos cada mes
Facilidad de palabra al teléfono
Extrovertidos
Nível de educación deseada:
Media Superior
Nível de experiência deseada:
Nível Inicial
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Internet
Habilidades:
tickets de servicio
soporte via telefonica
Redes LAN y WAN
Documentar problematicas
Atencion a clientes