Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.
¿Cuál es el objetivo del puesto?
Identificar las áreas de posibilidad en los procesos que se llevan en las campañas de Contact Center así como realizar las actualizaciones de manera interna y con los proveedores.
Generar acciones para la mejora continua y mejorar la experiência del cliente que se ve reflejado en NPS.
Requisitos:
Ingeniería Industrial o Administración.
Experiência
1 año en puestos de Contact Center
Gestión de Calidad y mejora continua.
Manejo de procesos.
Interpretación de Información.
Conocimiento de estructura documental.
Actividades:
Gestión de la revisión de procedimientos.
Documentación de nuevos, modificaciones o bajas en los procesos solicitados.




Revisión de evaluaciones de las campañas de Contact Center.
Realizar propuesta de mejorar en los procesos documentados que deriven una buena experiência del Cliente.
Calibraciones de los procesos de Contact Center.
Análisis de nuestras redes sociales.
Validación de servicios de nuestros canales.
Ofrecemos
Atractivo Salario Mensual
Horario de Trabajo: Lunes a Viernes de 8:30 a 17:30 descanso sábado y domingo.
Zona de Trabajo: Guadalajara (Zona las Fuentes) (hibrido)
Prestaciones: Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.
Beneficios adicionales: Confiable de Gastos Médicos Mayores, Protegido dental y Seguro de vida.

📌 Especialista Contact Center San Pedro Tlaquepaque
🏢 Bradescard Mexico
📍 San Pedro Tlaquepaque