Coordinador de Monitoreo y Satisfacción al Cliente para Contac Center
¿Qué estamos buscando?
Datos generales:
Sexo: Indistinto
Edad: 25 años en adelante
Con disponibilidad de horario y para viajar.
Experiência en Cobranza
Conocimientos:
Conocimiento y dominio de la Norma ISO .
Planificación de estrategias y nuevos métodos de comunicación con cliente para la mejora del buen trato al cliente.
Gestión de actividades administrativas y elaboración de reportes
Administración de recursos y diseño de estrategias para el cumplimiento del aseguramiento de la calidad.
Experiência en Satisfacción al cliente
Experiência:
Cobranza
Monitoreo de llamadas en Contac Center
Capacitaciones de habilidades
Elaboración de planes estratégicos y coaching
Habilidades de liderazgo y encaminado a cumplir resultados
Formación:
Licenciatura en áreas económico administrativas o Ingeniería en Industrial, Sistemas o Informática. (Pasante o titulado) NO ESTUDIANTES




Competencias y habilidades formadas en:
Facilidad y gusto para hablar público.
Pasión por dirigir a un equipo de trabajo.
Trabajo bajo presión.
Capacidad de autoaprendizaje.
Retroalimentación, fortalecimiento y seguimiento de resultados.
Responsable.
Proactivo.
Madurez cualificado
Funciones:
Responsable del cumplimiento de las metas e indicadores del área de Calidad.
Dirigir a su equipo de trabajo al cumplimiento y seguimiento de sus indicadores diarios.
Cumplir con el nível de servicio a la parte operativa.
Salário e incentivos:
Salario bruto mensual $14,000
Bono de productividad $2000 mensuales
Prestaciones de Ley
Zona de Trabajo Blvrd Ojo de Agua 73, Los Arcos, 55767 Ojo de Agua, Méx.,
Interesados postularse por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador De Monitoreo Y Satisfacción Al Cliente Ojo De Agua
🏢 Smart Center SA de
📍 Ojo de Agua