Responsabilidades:
Implementación de cambios en procedimientos administrativos.
Análisis de problemas y comunicación de estos con usuarios para priorizar necesidades y determinar soluciones óptimas.
Capacitación para usuarios.
Completar configuraciones simples y colaborar con el equipo de TI para cubrir necesidades del CRM.
Verificar que la información del CRM sea correcta.
Reportes de status del CRM.
Funciones:
Gestionar la documentación de solicitudes, pólizas y formatos de cambios de clientes desde su ingreso hasta ejecución de estos.
Elaboración de toda clase de reportes en Excel incluyendo tablas ágiles.
Establecer relaciones de confianza y transparencia con los clientes.
Llevar reportes y bases de datos actualizados
Preparar y ofrecer presentaciones adecuadas para los prospectos y clientes
Recopilar comentarios y opiniones de los clientes actuales o posibles y compartirlos con los equipos internos
Manejo de software de la compañía (deseable)
Lo que queremos encontrar en ti:
Comunicación asertiva
Puntualidad y compromiso con todos los procesos a su cargo




Con motivación propia y un enfoque orientado a los resultados
Muy responsable y ordenada
Competencias de comportamiento
Trabajo bajo presión y manejo de tiempo efectivo.
Manejo de conflictos y resolución de problemas.
Coordinación de equipos de trabajo y liderazgo.
Gestionar la ejecución mostrando dirección y orientación a resultados
Asignar los recursos necesarios tanto en tiempo como en esfuerzos, para lograr objetivos.
Implementación de cambios.
Comunicación efectiva.
Habilidad para adoptar y desarrollar competencias personales.
Buena relación con usuario final.
Competencias Laborales
Orientación a objetivos y resultados.
Experiência en soporte de help desk
Servicio al cliente y a la calidad en su servicio.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Organización.
Resolución de problemas
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Tipos de compensaciones:
Bono de productividad
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar De Soporte Técnico Monterrey
🏢 GRUPO ASERCOM
📍 Monterrey