Objetivo del Puesto:
Garantizar la completa satisfacción al cliente asegurándose de brindar un servicio de calidad en las cuentas asignadas generando servicios preventivos, limpiezas y operando las multifuncionales consignadas.
Funciones del puesto
Dar solución inmediata a las solicitudes de los clientes asignados técnica y administrativamente.
Cumplir con los procesos establecidos para una atención veloz y optimizado ante cualquier reporte e incidencia que se presente con los equipos.
Levantamiento y seguimiento a tickets de fallas en las cuentas asignadas.
Uso de aplicaciones de monitoreo.
Servicio y atención a clientes vía telefónica, remota y presencial dando soluciones a incidencias.
Generar reportes de tóner dañados vía reportes con evidencia.
Llevar control de inventarios.
Mantenimientos de primer nível.
Configuración de equipos en red.
Altas de colas de impresión.
Mapeo de equipos de impresión en la red.
Configuración de carpeta compartidas para escaneo.




Habilidades requeridas para el puesto
Liderazgo
Proactividad
Trabajo en equipo
Resolución de conflictos
Comunicación asertiva
Tolerancia a la frustración
Razonamiento analítico
Innovación
Iniciativa
Conocimientos técnicos requeridos para el puesto
Excel intermedio
Conocimientos de informática medios.
Certificaciones
Experiência requerida
+3 año en trabajos relacionados al monitoreo en TI, trabajando bajo resultados.
Escolaridad
Ingeniero o Licenciatura técnica en sistemas, robótica, mecatrónica, ofimática o afines.
KEKEN CORPORATIVO CALLE 56 #326 por 27A y 25 Itzimina C.P 97100
MERIDA
Sueldo base $10,000 mensual
Prestaciones de ley
HORARIO DE LUNES A VIERNES
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: Hasta $10,000.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Especialista En Servicio Técnico De Mérida (México)
🏢 Dham Contadores Y Auditores S. C.
📍 México