FORMA PARTE DEL EQUIPO VNA
VNA Group es un grupo empresarial constituido por gran diversidad de marcas; Vento Motorcycles, su marca estrella es una marca enfocada en ofrecer soluciones de movilidad urbana adecuadas al estilo y gusto del consumidor mexicano.
SOLICITAMOS SUPERVISOR DE REPARACIONES POSTVENTA
Objetivo general del puesto: Dirigir, formar y asesorar al equipo de reparaciones VENTO proporcionándoles orientación y guía para garantizar el cumplimiento de los requerimientos solicitados en tiempo y forma.
Requisitos:
Bachillerato cocluido
Conocimientos en mecánica
Técnicas de análisis
Manejo de Office - Excel
Procesos y procedimientos
Elaboración de reportes
Manejo de CRM y/o ERP
Polizas de garantías
Conocimientos en refacciones de motocicletas
Principales funciones:
Verificar el estatus de los tickets en sus tres canales de atención: portal ayuda vento, llamadas y whats app, que se tienen dentro de la operación para agilizar tiempo de respuesta y realizar mejoras en el proceso.




Monitorear actividades en piso de los asesores para dar seguimiento a su productividad y efectividad en el cumplimiento de los procesos.
Generar soporte a las dudas que lleguen a presentar los asesores durante la operación.
Evaluar e intervenir las llamadas para una buena gestión de los asesores con los clientes.
Medir el rendimiento de cada uno de los asesores en cuanto a la gestión y canalización de tickets, para poder generar la retroalimentación correspondiente.
Apoyar la resolución de problemas y manejo de quejas escaladas del cliente.
Ofrecemos:
Sueldo mensual bruto de entre $10k - $12k
Prestaciones de ley desde el día uno (vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, IMSS)
Fondo de ahorro
Comedor subsidiado
Venta especial a colaborador
JORNADA: De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 7:00 p.m. / sábado de 9:00 a.m. a 3:00 p.m. (DOS DESCANSOS EN SÁBADO AL MES ADICIONALES)
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $10,557.53 - $12,000.00 al mes
Horario:
Turno de 10 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor De Reparaciones Postventa Lerma De Villada
🏢 Vento Motorcycles
📍 Lerma de Villada