Customer Service — Turno Diurno o Nocturno

Buscamos una persona para integrarse como Customer Service, responsable de brindar atención personalizada a nuestros clientes y asegurar el seguimiento oportuno de sus servicios logísticos.

Esta posición es fundamental para fortalecer las relaciones comerciales, mantener una comunicación cercana con el cliente y garantizar una experiencia de servicio de calidad. Buscamos una persona empática, organizada y resolutiva, con capacidad para actuar con sentido de urgencia y mantener el control de las operaciones.

Disponibilidad para trabajar en turno diurno o nocturno.

Responsabilidades
Mantener relaciones comerciales duraderas mediante una atención personalizada y cercana.
Contribuir a la mejora continua de la experiencia del cliente.
Potencializar la relación y el desarrollo de negocio con los clientes asignados.
Realizar activaciones de servicio conforme a los estándares de calidad establecidos.
Dar seguimiento puntual a embarques, rutas y entregas.




Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus servicios.
Resolver incidencias y comunicar oportunamente avances y soluciones al cliente.
Realizar el cierre de servicios de acuerdo con los lineamientos internos.
Generar reportes de servicio y cumplimiento de entregas.
Registrar y mantener actualizada la información en CRM/ERP.
Validar documentación relacionada con los servicios, incluyendo POD, facturas y evidencias de entrega.
Coordinar con las áreas operativas y administrativas la atención de requerimientos e incidencias.
Dar seguimiento a indicadores y niveles de servicio de los clientes asignados.

Requisitos
Experiencia en Customer Service, Atención a Clientes, Operaciones Logísticas, Tráfico o puestos afines.
Experiencia en seguimiento de embarques y entregas.
Conocimientos de seguimiento y operación logística.
Manejo de Excel y herramientas digitales.
Experiencia en elaboración de reportes de servicio.
Deseab

📌 Customer Service Ciudad De México
🏢 TN LOGISTICS
📍 Ciudad de México