Descripción

PRINCIPAL AFORE CD JUAREZ SOLICITA:
Asesor de servicio al cliente_

OBJETIVO DEL PUESTO:
Brindar atención oportuna, eficiente y de calidad a los clientes, resolviendo dudas, problemas o solicitudes, con el fin de garantizar su satisfacción y fortalecer la relación con la empresa.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES:
Atender consultas, quejas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales (presencial, telefónico, correo electrónico, chat, etc.).
Proporcionar información clara y precisa sobre productos y servicios.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
Registrar y actualizar la información de clientes en los sistemas correspondientes (CRM u otros).
Identificar problemas recurrentes y proponer mejoras en el servicio.
Cumplir con los indicadores de desempeño (tiempos de respuesta, nível de servicio, satisfacción del cliente, entre otros).
Escalar casos complejos a las áreas correspondientes cuando sea necesario.
Mantener una actitud cualificado y cordial en todo momento.

Requisitos:




Bachillerato terminado (mínimo)
Deseable licenciatura en áreas administrativas, comunicación o afines
Experiência previa en atención al cliente (deseable 1 año)
Experiência en manejo de sistemas o plataformas digitales (CRM, correo electrónico, sistemas internos)
Experiência en afore (deseable)
Gestión del tiempo y organización
Empatía
Tolerancia
Trabajo en equipo

OFRECEMOS:
Sueldo base $9,451 pesos al mes.
Prestaciones de ley y superiores.
Aguinaldo a partir de 30 días (aumenta con la antigüedad)
Prima vacacional a partir del 40%
Días adicionales de vacaciones
15% de vales de despensa según salario mensual
Confiable de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Plan de pensiones
Ayuda para lentes
Ayuda para beneficiosos escolares
Ayuda por fallecimiento de familiar
Ayuda por nacimiento
Compensaciones variables
Bono por desempeño anual.

SI CUMPLES CON LOS REQUISITOS, FAVOR

📌 Asesor De Servicio A Clientes Ciudad Juárez
🏢 Principal Afore
📍 Ciudad Juárez