Gerencia de Operaciones y Experiência

Esta es una posición nueva y estratégica. Serás la contraparte operativa de

la Subdirección Técnica (con línea directa a Dirección General): mientras esa

que toda la empresa opere con agilidad, rendición de cuentas y una

experiência excepcional —para el cliente y para el equipo. Coordinar

funcionalmente a todas las áreas (incluidos los laboratorios técnicos y

gestión de la calidad), sin asumir su autoridad técnica. Es un rol con

autonomía real, línea directa con la Dirección General.
Supervisar las operaciones de la compañía, incluyendo la gestión del

flujo de trabajo, las estructuras de personal, el seguimiento de la

utilización, el apoyo presupuestario.
Colaborar con dirección y gerencias para alinear las prioridades

operativas con los objetivos comerciales y las necesidades de los

clientes.
Desarrollar e implementar mejoras en los procesos para agilizar los

flujos de trabajo, mejorar la eficiencia y fortalecer la consistencia

operativa.
Establecer marcos de reporte y visibilidad sobre la utilización,



el

equilibrio de la carga de trabajo, la salud del equipo y el rendimiento

operativo.
Apoyar en la fijación de precios (pricing), cotizaciones, proyecciones

(forecasting) y planeación comercial junto con el equipo de liderazgo.
Brindar soporte operativo para licitaciones o auditorías, nuevas

posibilidades de negocio y soluciones integradas para clientes.
Fomentar una cultura de colaboración, innovación, responsabilidad

(accountability) y excelencia operativa en toda la organización.
Colaborar con todos los departamentos para asegurar la

implementación efectiva de estrategias de experiência para el cliente y

los colaboradores.
Traducir los comentarios de los clientes, los resultados de QA (control

de calidad) y los KPIs operativos en una hoja de ruta (roadmap) de

mejoras para el equipo.
Priorizar iniciativas que mejoren tanto la experiência del cliente como

la eficiencia en todos los equi

📌 Gerente De Operaciones Idealmente Servicios Metrologicos Ciudad De México
🏢 FYT
📍 Ciudad de México