COSESA |Las Mañanitas 225, Roble San Nicolás, 66414 San Nicolás de los Garza, N.L.

Comercializadora de productos de limpieza e insumos institucionales

En COSESA, somos una empresa dedicada a la comercialización de productos de limpieza, higiene institucional, cafetería, desechables y suministros para empresas e industrias, ofreciendo atención personalizada, tiempos de respuesta ágiles y soluciones integrales para nuestros clientes. ()

Objetivo del puesto

Brindar una atención excepcional a nuestros clientes durante todo el proceso comercial, dando seguimiento oportuno a solicitudes, pedidos, entregas e incidencias, garantizando una experiência de servicio ágil, eficiente y cualificado.

Responsabilidades
Atender llamadas, correos, WhatsApp y otros medios de contacto con clientes.
Dar seguimiento a cotizaciones, pedidos y entregas.
Mantener y dar seguimiento a la cartera de clientes asignada.
Resolver dudas sobre productos, existencias y tiempos de entrega.
Coordinar con las áreas de ventas, compras, almacén y logística para asegurar el cumplimiento de los pedidos.




Dar seguimiento a incidencias, devoluciones y reclamaciones hasta su solución.
Mantener actualizada la información de clientes en el sistema.
Elaborar reportes de seguimiento y atención al cliente.
Identificar oportunidades de venta cruzada y canalizarlas al equipo comercial.

Perfil
Licenciatura terminada o trunca en Administración, Mercadotecnia, Negocios o afín.
Experiência mínima de 1 año en atención a clientes o servicio al cliente.
Sobresaliente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples actividades.
Organizada, proactiva y orientada a resultados.
Manejo de Office y sistemas ERP o CRM (deseable).

Competencias
Actitud de servicio.
Empatía y escucha activa.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Trabajo en equipo.
Sentido de urgencia.
Comunicación efectiva.

Indicadores de desempeño
Tiempo promedio

📌 Agente De Servicio Al Cliente San Nicolás De Los Garza
🏢 Corporación de Servicio
📍 San Nicolás de los Garza