Operador/a de Call Center Bilingüe (Inglés - Español)

JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, se encuentra en búsqueda de talento con vocación de servicio, habilidades de comunicación y orientación al cliente para integrarse a nuestro equipo como:
Operador/a de Call Center Bilingüe

Si te gusta brindar atención al cliente, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, y buscas una ocasión de desarrollo profesional en una empresa sólida, te estamos buscando

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, garantizando una experiência de servicio eficiente, cordial y competente durante la gestión de servicios y reportes.

Principales responsabilidades

Atención al cliente
Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
Brindar información, orientación y seguimiento a solicitudes de servicio.
Resolver dudas e incidencias de manera efectiva y con enfoque en la satisfacción del cliente.




Mantener una comunicación clara, cordial y cualificado en todo momento.

Seguimiento y gestión de servicios
Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
Monitorear el estatus de los servicios hasta su conclusión.

Control administrativo
Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.

Soporte bilingüe
Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
Gestionar comunicaciones escritas y telefónicas en inglés y español.
Apoyar en la traducción de información cuando sea necesario.

Requisitos:
Licenciatura concluida, trunca o carrera técnica.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, call center o soporte telefónico.
Inglés conversa

📌 Operador De Cabina Call Center Las Palmas
🏢 JB GRUPO EMPRESARIALDE
📍 Las Palmas