Responsable de la gestión, administración y optimización de servicios de telefonía para clientes internos. Asegurando la continuidad operativa y una atención optimizado. Actúa como enlace entre proveedores y clientes para garantizar la calidad del servicio y resolución oportuna de incidencias. Generará la dispersión mensual así como la facturación y la realización del plan anual del despacho.Garantizar la continuidad y calidad de servicio de telefonía. Mantener actualizada la información de líneas, usuarios y servicios contratados. Dar seguimiento puntual a incidencias hasta su resolución.* Controlar el inventario fisico y logico.
Funciones Principales
Gestionar alta, bajas y modificaciones de líneas y servicios de telefonía. Brindar atención y soporte a usuarios, dando seguimiento a sus solicitudes e incidencias. Coordinar con carrier la solución de fallas y requerimientos técnicos. Analizar la información de consumo para la generar la facturación interna, realizar las dispersiones mensuales y generar el plan anual del despacho.
Elaborar reportes de consumo, inventario de líneas y desempeño del servicio. *Asegurar el cumplimiento de tiempos de atención y níveles de servicio (SLA).
Perfil del Candidato
Experiência en administración. Conocimiento en control de inventario. Manejo de portales de carrier. Gestión de incidencias.Manejo base de datos.SAP BCS.Phyton.
Oferta de Valor
Prestaciones: Vacaciones iniciando con 12 días al año, Prima vacacional del 25% anual, Aguinaldo de 15 días al año, el cual aumenta de acuerdo a tu antigüedad.
Condiciones Laborales: Horario de 8 horas diarias de Lunes a Viernes. Disponibilidad de horario. Confiable de vida.
Incentivos del puesto: Plan de Entrenamiento acorde al puesto, así como para el desarrollo de habilidades personales.
Beneficios financieros: Adelanto de nómina. Acceso a tarjeta de crédito. Descuentos desde el 10% en productos dentro de tiendas Elektra y Salinas & Rocha, en compr