Empresa líder mundial fabricante de equipos y tecnología para limpieza industrial solicita:
Customer Service (Bilingüe)
Modalidad: Presencial e híbrido, en Parque Industrial Chichimeco, Jesús María, Aguascalientes.
Objetivo y alcance del puesto:
El representante de atención al cliente desempeña un papel fundamental en el apoyo a los clientes, las ventas y las operaciones de servicio mediante la gestión optimizado de las solicitudes de servicio, la administración de pedidos y la comunicación con los clientes. Al trabajar con una base de clientes diversa y múltiples departamentos internos, este puesto garantiza el procesamiento exacto de las transacciones, la resolución de problemas y el cumplimiento de los procesos establecidos .
Requisitos:
*Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería (Pasante o Titulado)
*Mínimo de 2 años de experiencia como Representante de Servicio al Cliente (CSR) y en Procesamiento de Pedidos hasta el cobro de los mismos.
Inglés Avanzado (más del 80% escrito, leído y hablado fluidamente)
*Conocimiento de un sistema ERP como Oracle ,
SAP o similar (en módulos relacionados con la entrada de pedidos).
*Nivel intermedio a avanzado de dominio de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word y Visio).
*Eficacia demostrada trabajando en un contexto de múltiples aplicaciones y doble monitor.
*Experiencia en atención a clientes, tomando pedidos, aclarando dudas y quejas y dando seguimiento a todo el ciclo hasta la entrega del pedido y validación del cobro.
*Deseable experiencia tratando con clientes internacionales de USA y Canadá ( totalmente en inglés )
Funciones principales:
Gestionar y procesar las solicitudes de servicio al cliente, presupuestos, pedidos y consultas sobre los productos y servicios de Tennant a través de múltiples canales, incluidos el teléfono, el correo electrónico, los portales web y las plataformas de compra en línea, garantizando la precisión, la puntualidad y la satisfacción del cliente.
Servir como punto de conta
📌 Customer Service Bilingüe Ciudad De México
🏢 Kelly México
📍 Ciudad de México
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