En Hyosung somos líderes globales en soluciones de autoservicio y tecnología para cajeros automáticos (ATM). Nuestra pasión por la innovación y el servicio nos ha permitido desarrollar soluciones tecnológicas confiables que ayudan a instituciones financieras y comercios a brindar una mejor experiência a sus usuarios.
Actualmente estamos en búsqueda de un Ingeniero(a) de Servicio de Campo para integrarse a nuestro equipo y brindar soporte técnico a nuestra base instalada de cajeros automáticos en Querétaro.
Objetivo del Puesto
Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a cajeros automáticos (ATM) dentro de la zona asignada, garantizando el cumplimiento de los níveles de servicio comprometidos con nuestros clientes y asegurando la correcta operación de los equipos.
Principales Responsabilidades
Realizar instalación, mantenimiento preventivo y correctivo de cajeros automáticos y equipos relacionados.
Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software y componentes electromecánicos.
Ejecutar cargas y actualizaciones de software cuando sea requerido.
Capacitar a personal de sucursales o proveedores sobre actividades básicas de mantenimiento.
Atender reportes de servicio dentro de los tiempos establecidos por los acuerdos de nível de servicio (SLA).
Realizar pruebas de funcionamiento, diagnósticos y limpieza preventiva de equipos.
Administrar adecuadamente el inventario de refacciones y materiales asignados.
Elaborar reportes técnicos y administrativos de los servicios realizados.
Mantener comunicación constante con áreas internas de soporte para la solución de incidencias.
Participar en la integración, configuración e instalación de nuevos equipos.
Brindar una experiência de servicio excepcional a nuestros clientes.
Cumplir con las políticas de seguridad y procedimientos internos de la compañía.
Disponibilidad para participar en esquemas de guardias pagadas y atención de emergencias.
Requisitos
Carrera técnica o Ingeniería en Elect
📌 Ingeniero De Soporte Técnico En Campo Santiago De Querétaro
🏢 Hyosung
📍 Santiago de Querétaro
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