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Experiencia
3+ años de experiencia como Application Support L2, Production Support o Application Operations.
Tener experiencia en soporte de aplicaciones en ambientes productivos de alta disponibilidad.
Conocimientos y experiencia en Linux/Unix y Wintel.
Manejar herramientas de monitoreo como Splunk y AppDynamics.
Análisis de logs, troubleshooting y diagnóstico de incidentes.
Tener conocimientos de ITIL, particularmente en Incident Management, Problem Management y Change Management.
Manejar herramientas de gestión de tickets como ServiceNow, Remedy, Jira o equivalentes.
Análisis de causa raíz (RCA) y resolución de problemas recurrente, así como atención y resolución de incidentes bajo SLA.
Contar con conocimientos de Markets & Wealth, incluyendo: Fixed Income.Equities.Foreign Exchange (FX) y Derivado como: Trade Lifecycle. (Front Office, Middle Office y Back Offic)e.Fondos de inversión.
Microservicios en entornos financieros.
Deseable:
Tener conocimientos de Oracle y SQL Server.Contar con experiencia en Shell Scripting.Tener conocimientos de PowerShell. experiencia en automatización de tareas operativas SRE, observabilidad, auto-remediación y resiliencia.
Proporcionar soporte de segundo nivel a aplicaciones de Markets & Wealth, asegurando el cumplimiento de los SLA.
Monitorear continuamente las aplicaciones mediante Splunk y AppDynamics para detectar alertas, errores y posibles afectaciones al servicio.
Analizar logs, métricas y comportamiento de las aplicaciones para identificar y resolver incidentes.
Investigar incidentes recurrentes y determinar la causa raíz de los problemas.
Diagnosticar fallas en aplicaciones y componentes tecnológicos en ambientes productivos.
Coordinar la resolución de incidentes con equipos de Desarrollo, Infraestructura, Bases de Datos y otras áreas técnicas.
Atender incidentes críticos y participar en activi
📌 Application Support– Markets Centro (Ciudad de México)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Ciudad de México
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