Ubicación: Naucalpan, Estado de México (cerca de Parque Toreo)

Acerca de la posición:
Buscamos un(a) Analista de Calidad Bilingüe (QA) con experiência en campañas de Atención a Clientes (Customer Service) y Venta Cruzada (Cross Selling). Si te apasiona impulsar la calidad, brindar retroalimentación y contribuir a la mejora continua, queremos conocerte

Ofrecemos:
Sueldo base de $17,500 mensuales
Prestaciones de ley
Vales de despensa de $700 mensuales
Fondo de ahorro de $1,225 mensuales
Jornada de lunes a sábado (jornada completa)

Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida.
Mínimo 1 año de experiência como Analista de Calidad (QA) en Call Center.
Experiência en campañas de Atención a Clientes y Venta Cruzada.
Nível de inglés B2 a C2 (indispensable).




Disponibilidad para laborar de manera presencial en Naucalpan, cerca de Parque Toreo.

Responsabilidades:
Monitorear y evaluar llamadas, chats o interacciones de los agentes.
Brindar retroalimentación para mejorar el desempeño operativo.
Identificar áreas de ocasión y proponer acciones de mejora.
Dar seguimiento a indicadores de calidad y cumplimiento de procesos.
Colaborar con las áreas operativas para fortalecer la experiência del cliente.
Si cumples con el perfil, postúlate Nos encantará conocerte y que formes parte de nuestro equipo.

📌 Analista De Calidad Bilingüe Con Dos Días De Descanso Miguel Hidalgo (México)
🏢 Konecta México
📍 México