Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias:
Es un puesto donde se analizan las aclaraciones de los clientes, se revisa la evidencia y se emite un dictamen (procedente o improcedente). Generalmente no implica recibir llamadas, ya que el trabajo se realiza sobre los casos que ya fueron levantados por otros canales
Ubicación:
Relox, Álvaro Obregón, Ciudad de México (cerca del Metrobús Dr. Gálvez).
Descripción del puesto:
Relevante empresa del sector financiero se encuentra en búsqueda de un(a)

Ejecutivo(a) de Aclaración de Operaciones Bancarias para brindar atención especializada a clientes y gestionar casos relacionados con movimientos bancarios no reconocidos, cargos indebidos, robo o extravío de tarjetas, entre otras incidencias.

Buscamos personas con experiência en atención al cliente dentro del sector bancario, enfoque en la resolución de problemas y capacidad para ofrecer soluciones productivos que garanticen una excelente experiência al cliente.
Principales responsabilidades:
Atender y dar seguimiento a solicitud de aclaración de operaciones bancarias.




Gestionar reportes relacionados con movimientos no reconocidos, robo o extravío de medios de pago.
Analizar y documentar casos conforme a los procedimientos establecidos.
Brindar orientación y asesoría a los clientes sobre el estatus de sus solicitudes.
Resolver dudas y dictaminar casos de acuerdo con las políticas y lineamientos de la institución.
Garantizar una atención de calidad y cumplimiento de indicadores operativos.
Requisitos:
Licenciatura trunca o concluida (comprobable).
Experiência mínima de 1 año en campañas bancarias de Call Center, preferentemente en atención al cliente, aclaraciones o cobranza temprana.
Experiência en resolución de problemas y atención de consultas relacionadas con productos y servicios financieros.
Sobresaliente comunicación verbal y orientación al servicio.
Capacidad de análisis y toma de decisiones.
Ofrecemos:
Sueldo base mensual bruto:

📌 Back Office De Aclaraciones $13,000 Netos Álvaro Obregón
🏢 Grupo Nach
📍 Álvaro Obregón