Brindar una atención cálida, competente y optimizado a pacientes y prospectos de DEÜ, asegurando una sobresaliente experiência desde el primer contacto hasta el seguimiento posterior a los tratamientos. Será responsable de la gestión de agenda, atención de canales digitales, seguimiento comercial, cobros y apoyo administrativo para contribuir al crecimiento y operación de la clínica.
Responsabilidades principales
Atender mensajes de WhatsApp, Instagram y otros canales de comunicación.
Brindar información sobre tratamientos utilizando los protocolos y scripts de la clínica.
Gestionar y optimizar la agenda médica.
Confirmar citas y dar seguimiento a pacientes.
Cobrar anticipos, tratamientos y productos.
Registrar ventas, pagos y datos de pacientes.
Dar seguimiento a prospectos que no han agendado.
Reactivar pacientes inactivos.
Gestionar cancelaciones y reprogramaciones.
Detectar oportunidades de venta de paquetes, mantenimientos y tratamientos complementarios.
Realizar cortes diarios y semanales.
Llevar control básico de inventario e informar faltantes.
Elaborar reportes operativos y comerciales.
Mantener actualizada la documentación administrativa de la clínica.
Perfil requerido
Preparatoria terminada.
Deseable carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o áreas afines.
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, recepción, ventas o administración.
Excelente presentación personal.
Facilidad de palabra y comunicación escrita.
Organización y atención al detalle.
Manejo básico de Excel y herramientas digitales.
Actitud proactiva y orientación al servicio.
Indicadores de desempeño (KPIs)
Tiempo de respuesta a prospectos.
Tasa de asistencia a citas.
Recuperación de cancelaciones.
Seguimiento postventa realizado.
Reactivación de pacientes.
Ventas adicionales y paquetes vendidos.
Entrega puntual de reportes.
Control de inventario crítico.
Sueldo: $13,000.00 al mes
📌 Recepcionista / Coordinadora De Atención Al Paciente Colonia Del Valle
🏢 DEÜ Aesthetics Experts
📍 Colonia del Valle
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