Descripción:

¿Te apasiona brindar un sobresaliente servicio al cliente y desarrollar relaciones comerciales de largo plazo? Esta posibilidad es para ti

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Atención y Servicio al Cliente orientado(a) al servicio, con capacidad de seguimiento y organización, para gestionar pedidos, brindar soporte a clientes y dar seguimiento a requerimientos comerciales y operativos.

Será responsable de asegurar una atención oportuna a clientes internos y externos, garantizando el correcto procesamiento de pedidos, seguimiento de entregas, resolución de incidencias y mantenimiento de relaciones comerciales de largo plazo.

Funciones principales
Recibir, revisar y capturar pedidos de clientes.
Brindar información sobre el estado de pedidos, entregas e inventarios.
Atender solicitudes, aclaraciones e incidencias de clientes.
Elaborar reportes diarios y semanales de pedidos y backorders.
Dar seguimiento a fechas de entrega y disponibilidad de materiales.
Coordinar requerimientos con áreas de ventas,



logística, almacén y cartera.
Gestionar altas de clientes y actualización de información fiscal.
Atender clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
Promover productos, promociones y alternativas comerciales.
Dar seguimiento a clientes inactivos para fortalecer la relación comercial.
Gestionar reclamaciones, devoluciones, faltantes, daños y notas de crédito.
Mantener al cliente informado sobre el seguimiento de sus solicitudes y reclamos.
Requisitos:

Formación académica
Técnico en Contabilidad, Técnico en Secretariado, Técnico o carrera relacionada con Administración de Empresas o Administración Industrial.

Experiencia
Mínimo 1 año en puestos similares de atención y servicio al cliente.

Deseable conocimiento en servicio al cliente, seguimiento de pedidos, facturación y gestión administrativa.

📌 Auxiliar Servicio Al Cliente Tlalnepantla De Baz (México)
🏢 Lamitech
📍 México