Ejecutivo/a de Customer Success | Tecnología B2B
Zapopan, Jalisco | Presencial
Buscamos a una persona apasionada por construir relaciones sólidas con clientes, entender sus necesidades y acompañarlos para que obtengan el mayor valor de las soluciones contratadas.
Si tienes experiencia gestionando clientes B2B , disfrutas resolver problemas y tienes una combinación de servicio, seguimiento y visión comercial , esta ocasión puede ser para ti.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de acompañar al cliente durante su ciclo de vida, asegurando una excelente experiencia y convirtiéndote en el vínculo entre sus necesidades y las diferentes áreas de la organización.
Principales responsabilidades:
Gestionar y desarrollar relaciones de largo plazo con clientes.
Identificar necesidades y ofrecer soluciones de acuerdo con cada cuenta.
Dar seguimiento y soporte ante dudas o incidencias relacionadas con las soluciones contratadas.
Coordinar con áreas internas la resolución y seguimiento de requerimientos.
Identificar ocasiones de upselling y cross-selling dentro de la cartera.




Recopilar feedback de clientes para contribuir a la mejora de productos y servicios.
Participar en estrategias de retención y satisfacción de clientes .
Detectar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas actuales.

¿Qué buscamos?
2 años o más de experiencia en Customer Success, Account Management, Postventa, Atención a Clientes B2B o posiciones similares .
Sobresaliente comunicación y capacidad de negociación.
Orientación al cliente y facilidad para construir relaciones de confianza.
Capacidad para resolver problemas y dar seguimiento.
Organización, proactividad y sentido de urgencia.
Deseable experiencia en empresas de tecnología, sensores, sistemas de medición o soluciones B2B .
Inglés deseable.
Disponibilidad para realizar viajes ocasionales.

Perfil académico: Lic. en Mercadotecnia, Comunicación, Ingeniería en Empresas de Servicio o carrera afín.
Zona de

📌 Customer Success Ciudad De México
🏢 Impulso Y Talento
📍 México