Descripción del puesto:

Requisitos Indispensables
Licenciatura: Comercio Internacional, Logística, Negocios o carrera afín.
Experiencia mínima: 2 años en logística internacional, importación/exportación, transporte, brokers, freight forwarders o manejo de cuentas fundamental.
Inglés avanzado (80%+) hablado y escrito. Si no cumple, NO enviar CV.
Manejo de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Sheets, Slides).
Manejo de plataformas: Allways, DAT, CBP, sistemas de tráfico y TMS (deseable).

Responsabilidades
Coordinación Operativa
Coordinar importaciones y exportaciones en tiempo real asegurando liberaciones sin demoras.
Administrar transporte, distribución, citas, disponibilidad de unidades y entregas.
Asegurar que cada embarque tenga documentación correcta, completa y alineada a cumplimiento (CTPAT mindset).
Customer Success / Servicio al Cliente
Ser el punto de contacto principal con clientes, mantenerlos informados con actualizaciones claras y precisas.
Anticipar problemas antes de que ocurran y presentar soluciones.




Entregar una experiencia de servicio que genere confianza y retención de cuentas.
Control de Rentabilidad
Analizar costos, márgenes y KPIs por carga.
Elaborar reportes semanales a gerencia sobre productividad, incidencias, costos y recomendaciones.
Cuidar el P&L; de cada movimiento.
Mentalidad de Ventas y Crecimiento
Identificar oportunidades de venta en clientes activos.
Colaborar con el área comercial para asegurar cierres rápidos y onboarding eficiente.

Competencias Necesarias
Alta responsabilidad y sentido de urgencia
Pensamiento analítico y solución de problemas
Negociación con proveedores y operadores
Trabajo en equipo bajo presión
Comunicación clara, competente y efectiva
Organización, enfoque y atención al detalle
Capacidad de aprender ágil y adaptarse a cambios

Sueldo: $11,021.75 - $16,000.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato indefinido
Uniformes gratuitos

Lugar de trabajo:

📌 Customer Service Representative Ciudad Madero
🏢 PC GLOBAL LOGISTICS
📍 Ciudad Madero