Dirigir, planear y controlar la operación nacional de construcción y mantenimiento preventivo y correctivo de redes de fibra óptica, asegurando el cumplimiento de los contratos, los niveles de servicio (SLA), la rentabilidad de los proyectos y el desarrollo del talento, garantizando altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia operativa.
Principales responsabilidades
Definir y ejecutar la estrategia operativa nacional.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de servicio comprometidos con clientes estratégicos.
Asegurar la continuidad operativa de los proyectos de construcción y mantenimiento.
Coordinar la atención de contingencias críticas y fallas masivas.
Estandarizar procesos operativos entre todas las regiones.
Incrementar la productividad de las cuadrillas y optimizar el uso de recursos.
Administrar el presupuesto anual de operaciones y controlar costos.
Asegurar la rentabilidad de los contratos y la correcta planeación financiera.
Desarrollar y fortalecer a supervisores, coordinadores y personal técnico.
Impulsar una cultura de seguridad, mejora continua y orientación al cliente.
Indicadores principal (KPIs)
Cumplimiento de SLA.
MTTR.
Tiempo de atención e instalación.
Productividad por cuadrilla.
Cumplimiento de programas y órdenes de trabajo.
Disminución de retrabajos.
Rentabilidad por contrato.
Control presupuestal y optimización de costos.
RequisitosEscolaridad
Ingeniería en Telecomunicaciones, Electrónica, Eléctrica, Industrial o carrera afín.
Experiencia indispensable
Más de 5 años liderando operaciones nacionales de construcción y mantenimiento de redes FTTH.
Experiencia en planta externa.
Administración de proyectos de telecomunicaciones.
Manejo de equipos multidisciplinarios y distribuidos.
Gestión de presupuestos e indicadores de desempeño.
Conocimientos técnicos
Redes FTTH y GPON.
Planta externa aérea y subterránea.
Construcción de redes de fibra óptica.
Empalm