Brindar atención, seguimiento y soporte operativo-comercial a los clientes asignados, gestionando los servicios de transporte terrestre nacional e internacional de carga pesada, desde la recepción de solicitudes hasta la entrega final, asegurando una comunicación fluida entre el cliente y las áreas internas de la empresa

Principales funciones
Atender las solicitudes de los clientes Nacionales e internacionales, por teléfono, correo o sistemas internos.
Elaborar y enviar cotizaciones de servicios de transporte conforme a tarifas establecidas.
Manejo de documentación relacionada
Alimentar las diferentes plataformas de transporte utilizadas
Coordinar con operaciones y tráfico la asignación de unidades y programación de embarques.
Dar seguimiento a los operadores / unidades a cada servicio desde la recolección hasta la entrega final.
Monitorear estatus de embarques,



reportar incidencias y mantener informado al cliente.
Registrar información y actualizaciones en el sistema CRM o ERP.
Generar reporte operativo para su supervisor
Participar en juntas de seguimiento interno o con clientes.
Apoyar en la gestión de reclamos, devoluciones o cualquier aclaración relacionada con el servicio.
Identificar oportunidades de mejora o ampliación del servicio en cuentas existentes.

Tipo de puesto: Jornada completa

Sueldo: $3,500.00 - $4,000.00 a la semana

Incentivos:
Aumentos salariales
Estacionamiento de la empresa
Estacionamiento gratuito
Teléfono de la empresa

Experiencia:
Coordinación de transporte: 2 años (Obligatorio)

Idioma:
ingles (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service Representative Nuevo Laredo Centro
🏢 Orange Express
📍 Nuevo Laredo