¿Tienes experiencia en soporte a clientes de cris /erps de
procesos de nómina/administración de tiempos
? Esta ocasión puede ser para ti.

Buscamos técnico de soporte para
VisualTime de cegid
en clientes en México.

¿Qué harás?
Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a clientes de VisualTime.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con la plataforma.
Acompañar a los clientes en la configuración y uso de la solución.
Analizar incidencias, documentarlas y dar seguimiento hasta su resolución.
Escalar problemas técnicos al equipo correspondiente cuando sea necesario.
Contribuir a la mejora continua de procesos y documentación de soporte.

Buscamos:
Experiencia en soporte técnico de software / SaaS / aplicaciones empresariales.




Conocimientos en resolución y diagnóstico de incidencias.
Experiencia trabajando directamente con clientes o usuarios.
Capacidad analítica y orientación a la resolución de problemas.
Sobresalientes habilidades de comunicación.
Indispensable
experiencia en soluciones de control horario, gestión de personal, RRHH o sistemas empresariales.
Deseable conocimiento de bases de datos, SQL, APIs o integraciones.

Ofrecemos:
Esquema hibrido de trabajo (2 días en casa)
Prestaciones superiores de ley
Desarrollo y capacitación

📌 Ingeniero De Soporte Ciudad De México
🏢 Dmanas Consulting
📍 Ciudad de México