¿Te apasiona el contacto con los clientes, la negociación y generar relaciones duraderas? Queremos integrar tu talento a nuestro equipo

Buscamos un Ejecutivo de Customer Experience orientado al servicio de excelencia, con visión comercial para fidelizar, retener y hacer crecer nuestra cartera de clientes actuales mediante estrategias de up-selling y cross-selling.

Funciones fundamental:
Gestión y mantenimiento de cartera: Ser el punto de contacto principal para la atención, seguimiento y resolución de requerimientos de clientes asignados.
Identificación de oportunidades comerciales: Analizar las necesidades del cliente para ofrecer servicios o productos adicionales (cross-selling) y mejoras de planes/servicios (up-selling).
Fidelización y retención: Diseñar e implementar estrategias para reducir la tasa de cancelación (churn) y construir relaciones de valor a largo plazo.
Seguimiento postventa: Asegurar que los servicios contratados cumplan con los estándares de calidad comprometidos.
Negociación y cierres comerciales: Presentar propuestas de ampliación de servicio,



cotizaciones y negociar renovaciones de contratos.
Registro y reporteo: Documentar la interacción con el cliente y el avance de oportunidades en el sistema CRM.

Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Negocios Internacionales, Comercio, Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afines.
Experiencia: Mínimo 1 año en posiciones de Customer Experience, Customer Success, Atención a Clientes Comercial, Ejecutivo de Cuentas o Inside Sales.
Habilidades fundamental:
Escucha activa y empatía orientada a la resolución de problemas.
Habilidad verbal y comercial (orientado a metas de ventas/crecimiento).
Capacidad de negociación y detección de necesidades no expresadas.
Destacado redacción y ortografía.
Manejo de CRM y paquetería Office.

¿Qué te ofrecemos?
Sueldo base competitivo + Esquema de bonos/comisiones por cumplimiento de metas de up-selling y retención.
Cap

📌 Ejecutivo De Experiencia Al Cliente Guadalajara
🏢 CORPORATIVO GUADALARA
📍 Guadalajara