JB Grupo Empresarial, empresa líder en mantenimiento, reparación y administración de obra civil menor para el sector asegurador, está en búsqueda de talento con destacado actitud de servicio, facilidad de comunicación y orientación al cliente para formar parte de nuestro equipo.

Si te gusta ayudar a las personas, tienes facilidad para comunicarte en inglés y español, eres organizado/a y buscas una ocasión para desarrollarte profesionalmente, queremos conocerte

Objetivo del puesto

Brindar atención telefónica y seguimiento oportuno a clientes, proveedores y usuarios finales, asegurando una experiencia de servicio ágil, cordial y competente durante la gestión de reportes y servicios.

¿Qué harás?Atención al cliente
Atender llamadas entrantes y salientes en español e inglés.
Brindar información, orientación y seguimiento a las solicitudes de servicio.
Resolver dudas e incidencias con actitud de servicio y enfoque en la satisfacción del cliente.
Mantener una comunicación clara, amable y profesional.
Dar seguimiento a cada solicitud hasta encontrar una solución.





Seguimiento y coordinación de servicios
Dar seguimiento puntual a reportes, solicitudes y órdenes de trabajo.
Coordinar información entre clientes, proveedores y áreas operativas.
Monitorear el avance y estatus de los servicios hasta su conclusión.
Mantener informados a los involucrados sobre avances, tiempos y posibles incidencias.

Control y gestión administrativa
Registrar información y actualizaciones en los sistemas internos.
Documentar incidencias, acuerdos y avances de cada caso.
Elaborar reportes y mantener expedientes actualizados.
Asegurar que la información de cada servicio se encuentre completa y actualizada.
Soporte bilingüe
Atender y dar seguimiento a clientes nacionales e internacionales.
Gestionar comunicaciones telefónicas y escritas en inglés y español.
Apoyar en la traducción y comunicación de información cuando sea necesario.

¿Qué buscamos en ti?
Li

📌 Operador/a De Call Center Bilingüe Las Palmas
🏢 GRUPO JB Empresarial
📍 Las Palmas