Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Delivery Practice Lead (DPL)
Inglés: Avanzado / Conversacional
Jornada: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Requisitos

Indispensables
5 a 6+ años en gestión de entregas de TI (Delivery Management), Liderazgo de Proyectos o Prácticas Tecnológicas en empresas de consultoría o servicios administrados.
Dominio de marcos de trabajo Agile Scrum, Kanban y/o PMP, Waterfall.
Conocimientos sólidos en marcos de operaciones como ITIL (Gestión de Incidentes, Cambios, Problemas y SLAs).
Experiencia en el seguimiento de indicadores financieros y operativos del proyecto (Revenue, Margen, CSAT, Utilization Rate, SLAs).
Manejo directo de líderes técnicos, desarrolladores e ingenieros de soporte.

Deseables
Certificación PMP o CSM.
Certificación ITIL Foundation o Superior.
Experiencia previa gestionando cuentas globales o proyectos para clientes.

Responsabilidades




Asegurar el cumplimiento de los entregables, hitos y SLAs contratados por el cliente.
Gestionar la asignación de recursos, capacidad operativa y seguimiento al desempeño del equipo técnico.
Administrar los riesgos del proyecto, escalaciones operativas y planes de mitigación.
Monitorear indicadores de rentabilidad, eficiencia operativa y satisfacción del cliente (CSAT).
Colaborar con las áreas de Reclutamiento y Talent Management para la cobertura de vacantes del equipo.
Presentar reportes ejecutivos de avance (Dashboard de Delivery) a la alta dirección y stakeholders.

Ofrecemos
Sueldo: $60,000 a $70,000 brutos (abierto a negociación de acuerdo a experiencia)
Esquema 100% nómina
Prestaciones de Ley
Prestaciones Superiores: SGMM Familiar, vales de despensa, aguinaldo de 30 días, confiable de vida, PTU.

📌 Delivery Practice Lead Benito Juárez
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 Benito Juárez