Empresa de inyección de plástico en el sector Automotriz apertura de nueva planta

Te invita a ser parte su gran equipo de trabajo como:

CUSTUMER SERVICE

Requisitos:

Educación mínima: Universitario titulado
Licenciatura en Administración, Comercio Internacional, Ingeniería Industrial o afín.
1 a 3 años en atención al cliente dentro de la industria automotriz o manufactura.
Experiencia con clientes OEM o Tier 1 (deseable).
Inglés intermedio-avanzado (indispensable en muchas empresas automotrices).

Conocimiento:
Procesos logísticos y cadena de suministro.
Manejo de ERP (SAP, Oracle, etc.).
Indicadores KPI (OTIF, Fill Rate, Backorders).
Normas automotrices (IATF 16949) – deseable.

Ofrecemos:
Sueldo mensual 18,000 a 20,000 mil pesos menos impuestos de acuerdo a experiencia.
Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Prima vacacional)
Días Económicos

OBJETIVO DEL PUESTO:

Brindar atención oportuna y efectiva a clientes internos y externos, asegurando el cumplimiento de requerimientos, seguimiento de pedidos,



resolución de incidencias y mantenimiento de altos niveles de satisfacción del cliente dentro del sector automotriz.

FUNCIONES:
Atender solicitudes, dudas y reclamos de clientes (OEMs, Tier 1, proveedores).
Dar seguimiento a órdenes de compra, entregas y embarques.
Coordinar con áreas internas (producción, logística, calidad) para cumplimiento de requerimientos.
Monitorear niveles de servicio (OTIF – On Time In Full).
Gestionar incidencias como retrasos, faltantes o problemas de calidad.
Elaborar reportes de desempeño y KPIs de servicio al cliente.
Mantener comunicación constante con clientes nacionales e internacionales.
Participar en juntas de seguimiento con clientes.

Habilidades
Comunicación efectiva
Resolución de problemas
Organización y seguimiento
Trabajo bajo presión
Enfoque al cliente
Análisis de información
Negociación básica

Indicadores de desempeño (KPIs)
Nivel de servicio (OTIF)
Tiempo de respue

📌 Custumer Service Jurica
🏢 Yusei Machinery
📍 Jurica