Resumen del trabajo

Asistencia y apoyo a todos los pasajeros, brindando atención para su embarque, abordaje y desembarque.

Sus Actividades

Asistencia y apariencia
Presentarse puntualmente a sus asignaciones
Solicitar asignaciones al supervisor
Coordinar y asistir en el traslado de equipo y papelería

Revisión de papelería e información referente al vuelo
Verificar las asignaciones de sala de abordaje, vouchers de primera clase y otra información adicional que sea proporcionada por el supervisor; o por el representante de la línea aérea.
Escuchar atentamente el briefing pre-vuelo.

Apertura de mostradores
Presentarse en mostradores de acuerdo con el tiempo requerido por el cliente antes del arribo de la aeronave.
Verificar que los mostradores se encuentran limpios y listos para iniciar el check in.
Asegurarse que cuenta con la papelería necesaria para iniciar el check in.
Cuando aplique, colocar los anuncios y/o información requerida por la línea aérea y autoridad aeronáutica, en el mostrador.

Check-In




Revisar la documentación de los pasajeros conforme a las políticas de la línea aérea.
Realizar la asignación de asiento, mediante el sistema automatizado o manualmente.
Pesar el equipaje y en caso de detectar exceso de este, aplicar el procedimiento de cobro según la política de la línea aérea.
Emitir el pase de abordar y la bag tag.
Realizar todo el proceso de check-in eficazmente.

Ticketing
Realizar el cobro de boletos, excesos de equipaje y otras tarifas que apliquen de acuerdo con la línea aérea.
Resguardar los valores, resultado de la venta de boletos y otros cobros que apliquen con respecto a la línea aérea.

Desembarque
Revisar que se cuenta con la información referente a banda de desembarque y pasajeros con necesidades especiales antes de trasladarse a la sala de última espera.
Coordinar la entrega de sillas de ruedas, carriolas y otros aparatos, propiedad de los pasajeros, que viajen en el bulk.
Anunciar el término de

📌 Agente De Servicio Al Pasajero Víctor Rosales
🏢 Swissport
📍 Víctor Rosales