Asegurar la correcta gestión de casos de garantías y reparaciones, brindando soluciones oportunas a clientes, talleres y tiendas, garantizando una experiencia satisfactoria durante el proceso de financiamiento y el uso del celular.
Responsabilidades
Gestionar y dar seguimiento a casos de garantías y reparaciones desde su apertura hasta darles solución
Coordinar con los talleres de reparación y tiendas las fases de revisión, diagnóstico y solución
Asegurar que los tiempos de atención sean ágiles para mejorar la experiencia con PayJoy y sea satisfactoria
Proporcionar mejoras en procesos y analizar casos para la toma de decisiones y resolución de problemas
Requisitos
Conocimiento intermedio de Excel
Inglés: B1+
Alta capacidad analítica
Excelentes habilidades de comunicación
Capacidad para entender y gestionar procesos complejos
Enfoque en solución de problemas
Habilidad para trabajar en con múltiples áreas
Principios de PayJoy
En PayJoy estamos orgullosos de ser un empleador que promueve la igualdad de ocasiones. Damos la bienvenida y alentamos la inclusión de personas de todos los orígenes. No discriminamos por raza, religión, color, origen nacional, género (incluido el embarazo, parto o condiciones médicas relacionadas), orientación sexual, identidad de género, expresión de género, edad, estatus como veterano protegido, condición de discapacidad o cualquier otra característica legalmente protegida.
📌 Agente De Garantías Ciudad De México
🏢 jobr.pro
📍 México
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