Descripción del empleo

Estamos en búsqueda de un Especialista Técnico Software ATM con experiência en ambientes bancarios y soporte a cajeros automáticos. La persona será responsable de realizar el diagnóstico, análisis y solución de incidentes relacionados con software Multivendor DSC, integración ATM y sistemas asociados durante procesos de migración productiva.

Será un rol principal de interacción con equipos de Operaciones ATM, Monitoreo, Instalaciones, Seguridad, Sistemas Alternos, fabricantes de hardware y áreas técnicas para asegurar la continuidad operativa de los servicios.

Objetivo del puesto
Diagnosticar, analizar y resolver problemas técnicos relacionados con el software Multivendor DSC.
Su integración con el ATM y los sistemas con los que interactúa durante la migración productiva.

Experiência requerida
4+ años en soporte técnico ATM con enfoque en software.
Experiência en al menos dos plataformas NCR, Hyosung o Diebold.
Operación de dispositivos XFS.
Diagnóstico de incidentes productivos en ambientes bancarios

Conocimientos técnicos
Arquitectura ATM.




Windows en ambientes ATM.
Servicios y procesos del aplicativo.
XFS.
Dispositivos CDM/CIM/PIN/IDC/RPTR/SIU.
Lectura de logs.
Conectividad.
Protocolos transaccionales.
Diagnóstico de errores productivos.

Responsabilidades principales
Analizar logs, journals, trazas y evidencias.
Identificar causa raíz.
Apoyar la reproducción de problemas en laboratorio.
Coordinar con Sistemas Alternos y fabricantes de hardware.
Validar correcciones.
Documentar hallazgos y acciones recomendadas.

Competencias principal
Análisis técnico.
Pensamiento estructurado.
Capacidad de diagnóstico.
Comunicación con equipos técnicos y operativos.
Documentación evidente.
Sentido de urgencia.
Orientación a solución.

Deseable (no indispensable)
Experiência con sistemas Multivendor.
NDC/ISO.
Trazas de switch/host.
Herramientas de monitoreo ATM.
SQL Server.
APIs.
Soporte a fabr

📌 Especialista Técnico De Software Atm Escandón Ii Sección
🏢 Work Mexico TI
📍 Escandón II Sección