Involucra asegurar el cumplimiento con los procesos comerciales, operativos y administrativos de los puntos de acceso de los mostradores de los que está a cargo, lo cual lleva al cumplimiento de los objetivos de ventas previstos, así como asegurar la satisfacción del cliente.
Descripción general de la posición:
Asegurar que los puntos de acceso a su cargo tengan el recurso material para la ejecución de sus funciones, realizando auditorías de inventario, proveer los recursos necesarios para llevar a cabo la documentación diaria y empaquetado de los envíos, verificar que el equipo se mantiene en los mostradores.
Monitorea la asistencia del personal, cumplir con los horarios de apertura y cierre de los mostradores, haciendo visitas a todos los puntos de acceso, monitorear el mantenimiento y la imagen de la marca.
Sostener reuniones para revisar los resultados vs el plan con cada uno de los mostradores asignados.
Implementar los estándares de servicio correctos, también ejecutar programas de mejora.
Hacer un calendario para la aplicación del programa,
implementando y monitoreando las acciones de mejora, preparar reportes y solicitudes para reparaciones mayores, así como controlar el presupuesto y gastos del programa.
Cumplir con el presupuesto, mejoras, control de ingreso / gastos, optimizar las ganancias; hacer la facturación y los depósitos correspondientes del mostrador.
Procurar el cuidado de las locaciones y materiales del mostrador, rellenando con los materiales necesarios y dando seguimiento a los lineamientos del mostrador.
Dar seguimiento del calendario de entrenamiento, mantener comunicación con el personal de capacitación de la correcta aplicación y ejecución del programa si es necesario, así como ejecutar el programa con los empleados actuales y nuevos.
Ejecutar las acciones de mejora referente a las agendas, documentación, ventanas de recolección, documentación de envío; apoyar la correcta operación en los WSCs, Comisionadas y liderazgo