En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la subcontratación de procesos comerciales, análisis e ingeniería, aplicaciones, seguridad, nube, subcontratación de TI y Modern Workplace.
Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una experiência personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y de forma segura.
SOBRE ESTE ROL:
Como representante de soporte de campo, trabajará e interactuará de manera proactiva con los usuarios finales en los sitios del cliente, administrará la resolución de problemas preventivos y correctivos de sistemas de impresión, móviles, hand held, lap tops, brindando soporte en los 3 níveles hardware, software y redes.
¿QUE HARÁS?
Brindar soporte a usuarios
Configurar y administrar equipos
Inventariar equipo de TI
Resolución de tickets y seguimiento
Mantenimiento de equipos tanto preventivos como correctivos (Lap tops, impresoras, móviles, hand held, switches, nodos)
Habilidades de comunicación activa y trabajo en equipo para resolver cualquier incidencia/petición del cliente.
Mantener un alto nível de satisfacción del Cliente aclarando las necesidades del Cliente y asegurando que se cumplan.
Proporcionar servicio de software, soporte post-venta o entrega de servicios y solución de aplicaciones, en sistemas estándar y especializados.
Resolver problemas técnicos en las plataformas de hardware y software asignadas.
Usar procedimientos/herramientas de monitoreo proactivo para identificar posibilidades de prevención de problemas.
Administrar y gestionar los sistemas EPS de fabricación en un sitio de cli