Jefe(a) de Garantías Automotrices

HYUNDAI ECATEPEC busca integrar a su equipo a un(a) Jefe(a) de Garantías con experiencia en el sector automotriz y procesos de postventa.

Objetivo del puesto

Coordinar y supervisar el proceso de garantías de la agencia, asegurando el correcto diagnóstico, documentación, reparación y gestión de reclamaciones de acuerdo con los lineamientos establecidos por Hyundai, contribuyendo a la eficiencia de la operación y a la satisfacción del cliente.

Principales actividades
Administrar y dar seguimiento al proceso de garantías de la agencia.
Revisar y validar diagnósticos y reparaciones realizados bajo garantía.
Verificar que los trabajos cumplan con los estándares y políticas de la marca.
Integrar, revisar y enviar expedientes de garantía en tiempo y forma.
Dar seguimiento a la autorización y recuperación de reclamaciones.
Coordinarse con las áreas de Taller, Refacciones y Servicio para asegurar la correcta documentación de cada garantía.
Supervisar el cumplimiento de indicadores y tiempos establecidos.




Identificar y prevenir causas de rechazo o devolución de garantías.
Elaborar reportes e indicadores del área.
Atender auditorías y revisiones internas o realizadas por la marca.
Proponer mejoras para optimizar los procesos y reducir incidencias.
Dar seguimiento a los pendientes del área hasta su correcta conclusión.

Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en garantías automotrices, preferentemente en agencias.
Conocimiento de procesos de postventa y garantías.
Deseable experiencia con marcas automotrices.
Manejo de Microsoft Office, especialmente Excel.
Capacidad de análisis y atención al detalle.
Organización y seguimiento de procesos.
Facilidad de comunicación y trabajo en equipo.
Liderazgo y capacidad para coordinarse con diferentes áreas.
Orientación a resultados y servicio al cliente.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de ley.
Capacitación constante.
Desarrollo y crecimient

📌 Administrador De Garantias Ecatepec De Morelos (México)
🏢 Grupo Andrade
📍 México