Jefe(a) de Recepción

Estamos en búsqueda de un(a) Jefe(a) de Recepción con actitud de servicio, liderazgo y enfoque en la atención al cliente. Será responsable de coordinar las operaciones del área de recepción, supervisar al personal y garantizar una experiencia de atención de alta calidad para nuestros huéspedes y visitantes.

Responsabilidades
Supervisar y coordinar las actividades diarias del área de recepción.
Liderar, capacitar y dar seguimiento al desempeño del equipo de recepción.
Asegurar un proceso optimizado de check-in, check-out y atención al cliente.
Resolver situaciones, quejas o solicitudes de los huéspedes de manera oportuna y cualificado.
Coordinar la comunicación con las diferentes áreas para garantizar un servicio de excelencia.
Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores del área.
Supervisar cortes de caja, manejo de efectivo y procesos administrativos de recepción.
Verificar el cumplimiento de políticas, procedimientos y estándares de servicio.
Organizar horarios y roles de trabajo del personal.

Requisitos




Licenciatura en Turismo, Administración, Hotelería o carrera afín (deseable).
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor(a) o Jefe(a) de Recepción, preferentemente en hotelería.
Experiencia en manejo y supervisión de personal.
Sobresaliente atención y servicio al cliente.
Habilidades de liderazgo, organización y solución de problemas.
Disponibilidad para rolar turnos, incluyendo fines de semana y días festivos.
Manejo de paquetería Office.
Deseable experiencia en sistemas de gestión hotelera.
Disponibilidad para realizar guardias ejecutivas entre semana.

Competencias
Liderazgo.
Comunicación efectiva.
Trabajo en equipo.
Enfoque al cliente.
Toma de decisiones.
Organización y planeación.
Proactividad.

Ofrecemos
Sueldo competitivo.
21 días de aguinaldo.
32% prima vacacional.
Vales de despensa.
Comedor de empleados gratuito.
Uniformes*
Prestaciones de Ley.
Oport

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