Requisitos:

Escolaridad: Carrera técnica en informática, Licenciatura en Administración o carrera a fin.

Sexo: Indistinto

Edad: 24 a 45 años

Estado Civil: Indistinto

Experiencia: De 1 a 2 años de experiencia mínimo en un puesto de soporte técnico o de mesa de ayuda, preferiblemente en un contexto hibrido. (Presencial y remoto)

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Sistemas y herramientas
Sistemas especializados de Recursos Humanos.
Sistemas de nómina.
Plataformas digitales de RH.
Herramientas de soporte y gestión de tickets.
Microsoft Office.
Excel intermedio.
Herramientas digitales.
Procesos de RH
Nómina.
Altas y bajas.
Movimientos salariales.
Incidencias.
Vacaciones y permisos.
Expedientes de personal.
Retenciones y deducciones.
INFONAVIT.
FONACOT.
IDSE.
SUA.
Timbrado de nómina.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES
Soporte a sistemas de Recursos Humanos
Atender solicitudes e incidencias de usuarios relacionadas con sistemas de Recursos Humanos.
Diagnosticar problemas funcionales y técnicos en las plataformas.




Brindar soporte mediante teléfono, correo electrónico, chat y asistencia remota.
Dar seguimiento a tickets hasta su resolución.
Identificar las causas de errores o fallas reportadas por los usuarios.
Proporcionar soluciones y alternativas para la correcta operación de los sistemas.
Instalar y actualizar software, aplicaciones y sistemas.
Dar seguimiento a problemas técnicos complejos y escalar aquellos que requieran intervención especializada.
Soporte funcional especializado en RH y Nómina
Brindar asesoría a usuarios sobre la operación de sistemas relacionados con Recursos Humanos.
Apoyar en la resolución de dudas relacionadas con procesos de nómina.
Orientar a los usuarios en el manejo de herramientas y módulos de RH.
Apoyar en la identificación de errores derivados de la configuración u operación de los sistemas.
Utilizar conocimientos de procesos de Recursos Humanos para comprender y resolver requer

📌 Analista De Soporte A Sistemas De Recursos Humanos Cancún (México)
🏢 Pro-Services Armeer Sa De
📍 México