Empresa Mexicana en el sector de hotelería y turismo buscamos personal de soporte tecnico

Contamos con oficinas en la ciudad de mexico y cancun , posibilidad para trabajar remoto contra registro de actividades en plataforma propia

Requisitos:
Ingeniero en Sistemas, Informática o afín titulado o en proceso de titulación

Funciones a realizar:
Atención remota a clientes durante periodo laboral de 9am a 6pm, via telefónica, correo electrónico, plataforma propia de soporte técnico
Revisión y seguimiento a tickets de soporte
Resolución y entrega de tickets con cliente via medio remoto
Apoyo en guardia nocturna 1 dia a la semana en rotacion conjunto con equipo de soporte

Habilidades:
Trabajo en equipo
Proactivo
Autodidacta
Sentido de Urgencia

Experiencia:
Experiencia práctica con entornos Windows.
Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico.




Capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral

Conociemiento en:
Los sistemas utilizados son desarrollos internos
Se imparten cursos diarios al postulante para capacitación en plataformas propias y procesos dentro de la gamma de la hotelería

Administradores de Bases de Datos:
Microsoft SQL Server - INDISPENSABLE

Horario:
Turno de 9am a 6pm

Ofrecemos:
Salario competitivo
Prestaciones de ley
Destacado ambiente de trabajo
Posibilidad de crecimiento

Interesados favor de postularse por este medio o al correo

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $6,211.06 - $12,932.62 al mes

Beneficios:
Aumentos salariales
Caja de ahorro
Opción a contrato fijo
Servicio de comedor
Trabajo desde casa
Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53398, El Parque, Méx.

📌 Auxiliar De Soporte Técnico El Parque
🏢 Arpon Enterprise
📍 El Parque